 |
|
Vores bedste reklame
Det er ingen sag at skrive en masse flotte ord om sig selv og sine ydelser. Men uanset hvor meget vi anstrenger os med superlativerne, kan det aldrig få samme vægt som de ord, der kommer fra en tilfreds kunde. Så herunder får du et lille udpluk.
Du er også velkommen til at bestille vores samlede referenceliste.
|
- Vi har altid haft et godt samarbejde med Servicemæglerne og været mere end tilfredse med deres kontrolydelse. Hos SSI er kravet til rengøringen ekstrem høj og kvaliteten skal være i top. Derfor er det vigtigt, at vi kan regne med et ordentligt eftersyn, og det føler vi, at vi kan med Servicemæglerne.
Alt, hvad vi har haft med dem at gøre, er foregået upåklageligt. De er meget professionelle og ikke mindst pålidelige.
- Derudover har vi erfaret en hurtig og handlekraftig arbejdstilgang. Hvis fx en tidsplan er ved at skride, er de enormt hurtige til at komme med en ny.
- Man får, hvad man beder om, og lidt mere.
|
|
|
Max Smidstrup, Afsnitsleder
Statens Serum Institut
|
|
- I forbindelse med udbud af rengøring og vinduespolering for alle skolens 46.500 m2, har vi oplevet Servicemægleren som en professionel og behagelig samarbejdspartner. Vi har i skolens ledelse fået den støtte og vejledning til processen vi havde brug for.
|
|
|
Peter Enevold, Rektor
TietgenSkolen
|
|
 |
- Vi har i en årrække brugt Servicemæglerens kontrolydelser til at sikre, at vi får den rengøringskvalitet, vi betaler for. Og jeg må sige, at samarbejdet fungerer fuldkommen upåklageligt. Jeg ville for eksempel nødig selv stå for at tjekke, om der bliver gjort ordentligt rent på vores næsten 100 toiletter!
- Er der mangler i rengøringen, tager Servicemæglerens konsulent hurtigt fat i rengøringsselskabet og sørger dels for, at der bliver rettet op på kvaliteten, og dels at vi bliver kompenseret økonomisk for manglerne. Det betyder, at jeg er fri for at skulle diskutere med rengøringsselskabet. - De er også gode til at finde positive løsninger på de problemer, det uvægerligt vil medføre fra tid til anden, når mange af assistenterne fra rengøringsselskabet ikke taler dansk, og vi derfor ikke selv kan forklare dem direkte, hvis der er noget, vi ikke er helt tilfredse med. - En anden stor gevinst ved samarbejdet er, at Servicemæglerens konsulent sikrer den bedst mulige planlægning af rengøringen i forbindelse med ferieperioder. Ud fra den ferieplan, jeg leverer til konsulenten, kan hun se, hvilke kontorer og andre lokaler der ikke behøver rengøring i en periode. Så sørger de for, at tiden i stedet bliver brugt bedst muligt, for eksempel hvis der er gulve, der trænger til en opskuring. - Alt i alt kan jeg kun sige, at Servicemægleren er alle pengene værd |
|
|
Jane Weldingh,
Ingeniørhøjskolen i Århus
|
|
|
Aalborg Handelsskole valgte i efteråret 2005 at udbyde vore rengøringsopgaver i licitation. Til at stå for denne opgave indgik vi et samarbejde med Servicemægleren A/S. Fra starten blev vi mødt med en særdeles service- og samarbejdsorienteret indstilling, formuleret i et sprog som også ikke fagfolk kunne forstå. Opgaven blev løst på en målrettet og præcis måde. Ikke mindst var vi meget tilfredse med det klare og præcise beslutningsoplæg ved præsentation af licitationens resultater. I fortsættelse af dette samarbejde har vi indgået en aftale med Servicemægleren om kvalitetstilsyn af vor rengøring. Dette samarbejde foregår gnidningsfrit og på en meget fleksibel måde. Så alt i alt har samarbejdet med Servicemægleren været en positiv og udbytterig oplevelse.
|
|
|
Per Christian Jensen, Vicedirektør
Aalborg Handelsskole
|
|
 |
- Servicemægleren gav os et tilbud på opgaven og stod for det meste af arbejdet med licitationen, som blev gennemført korrekt og på en tilfredsstillende måde for Aalborg Lufthavn og med en besparelse til følge.
Læs mere om opgaven her |
|
|
Kjeld H. Nielsen, Driftschef
Aalborg Lufthavn
|
|
|
- Vi har haft gode og tilfredsstillende erfaringer med Servicemægleren i det år, vi foreløbigt har arbejdet sammen med dem. De har givet os en besparelse på rengøringen, lidt mere end den første udmelding, de kom med.
- Vores primære formål var at få lavet analysen af rengøringen, som hele tiden er blevet udført af eksterne firmaer samt at få foretaget en oprydning i mange gamle og forældede aftaler med leverandørerne. Det sekundære formål var at opnå en besparelse på rengøring og vinduespolering. Og vi har fået opfyldt begge formål. |
|
|
LM Glasfiber i Lunderskov
|
|
|
Nu
Logica
Danmark A/S
|
- Det er vigtigt for os, at vi får den ydelse og den kvalitet, vi betaler rengøringsfirmaet for. Rengøring er en type arbejde, de færreste brænder for. Derfor er det nødvendigt at kontrollere, at det bliver gjort som aftalt. Det gør Servicemægleren for os, og det er vi godt tilfredse med.
- WM-data startede sit samarbejde med Servicemægleren i slutningen af 2001. Opgaven var at få lavet et samlet udbud af al rengøring i WM-data, der indtil da selv havde klaret rengøringen ude på de enkelte kontorer. Servicemægleren samlede alle de fornødne oplysninger, lavede udbudsmaterialet, viste rengøringsfirmaer rundt, samlede tilbuddene ind og forelagde dem for WM-data.
- Vi skulle bare beslutte, hvem vi ville handle med til en ordre på 2,5-3 mio. kr. og Servicemægleren tjente rigeligt sine penge hjem til os i den proces, fordi den samlede pris på rengøring blev væsentligt billigere end før udbudsrunden. |
|
|
WM-data
|
|
|
- Vi har ikke tidligere brugt rådgivere i forbindelse med serviceopgaver. Hidtil har vi selv stået for kontakten til og forhandlingerne med de leverandører, haven bruger indenfor serviceområdet. Servicemægleren kontaktede mig og foreslog et samarbejde på vagt og sikkerhedsområdet. Timingen var god, fordi vi havde problemer med tilkaldetiderne, når alarmerne gik, og samtidigt havde vi indtryk af, at priserne for vagtselskabets ydelser var for høje.
- Vi indgik en aftale, hvor Servicemægleren fik til opgave at genforhandle vilkårene hos vores sikkerhedsleverandør. Det har jeg ikke fortrudt, og fremover vil jeg bestemt benytte mig af rådgivning også på andre serviceområder. Jeg har trygt kunnet overlade opgaven til Servicemæglerens sikkerhedskonsulent med vished for, at opgaven var i gode hænder. Det, der specielt har været tilfredsstillende, har været at Servicemægleren har taget ansvaret og udført alle opgaver - herunder haft kontakten til leverandøren - det har frigjort mig fra, at skulle bruge tid på den opgave og har givet mig mulighed for at nå nogle af de andre opgaver, jeg har. Resultatet er derudover blevet en bedre aftale med leverandøren - såvel økonomisk som kvalitetsmæssigt. |
|
|
Zoologisk Have i København
|
|
|
- Vi benytter Servicemægleren som rådgiver og sparringspartner til løsninger af vores meget specielle behov for rengøring - ikke mindst vinduespolering.
- De tager ansvar og formår at skaffe brugbare løsninger på endog meget vanskelige og svært tilgængelige serviceopgaver.
- Efter hjælpen med udlicitering af serviceopgaverne har vi nu indgået en aftale med firmaet om kvalitetssikring og resultatfastholdelse af de aftalte serviceydelser.
- Vi kan anbefale virksomheden. |
|
|
Det Kongelige Bibliotek
|
|
|
- Virksomhedens rådgivere er meget professionelle til at håndtere det samlede forløb af udbud, og det er nogle meget behagelige mennesker at samarbejde med.
- De er gode til at skabe tryghed omkring processen og til at håndtere og tilgodese alle interessenter.
- De er meget villige til, på en fleksibel måde, at nå målene og overholde alle tidsplaner. |
|
|
Vejle Sygehus
|
|
 |
- Jeg synes, vi har haft et rigtigt godt samarbejde med Servicemægleren. Navnlig i forbindelse med implementeringen af forandringsprocessen har deres konsulenter været helt fantastiske - og med til at sikre et bedre arbejdsmiljø for kommunens rengøringsassistenter. Jeg kan kun anbefale virksomheden.
- Deres konsulenter har begge ben på jorden og lover ikke mere, end de kan holde. Ja, vi opnåede faktisk større besparelser end man havde stillet os i udsigt. |
|
|
Skive Kommune
|
|
|
- Hele mit personale incl. undertegnede er meget glade for Anne-Gittes besøg, både når det gælder ros og ris. Hun gør det på sådan en god måde. |
|
|
Jens Henrik Madsen, Teknisk serviceleder
Favrskov Kommune
|
|
|